Foire aux questions : Particuliers

• 1) Quels sont les conditions d'ouvertures d'un compte particulier?

L’ouverture d’un compte est conditionnée par la constitution d’un dossier contenant :
- Pour les particuliers locaux


• 1 photocopie de la pièce d’identité
• 1 photocopie d’une facture d’eau ou d’électricité
• 1 attestation d’adresse de la poste
• Versement minimum de 100.000 F CFA
• 2 photos d’identité

- Pour les particuliers non résidants


• 1 demande d’ouverture de compte
• 1 photocopie de la pièce d’identité
• Versement minimum de 100.000 F CFA (dès l’ouverture)
• 2 photos d’identité
• 3 Spécimens de signature légalisée

• 2) Que faire en cas de perte ou de vol de mon chéquier?

En cas de perte ou de vol de votre chéquier, contactez le service chéquier au numéro ci – dessous pour faire opposition :
Téléphone : (228) 223 55 67
Du lundi au Vendredi de 7h30 à 12h et de 14h 30 à 18h


• 3) Que faire pour obtenir mes relevés de compte ?

Pour vos demandes de relevés de compte, suivez les instructions en rapport avec votre lieu de résidence.
- Clients résidants (vous résidez sur le territoire togolais)
Rédigez une demande adressée au Directeur Général de la BTCI
Déposez le courrier dans l’une de nos agences la plus proche ou l’expédier à l’adresse postale suivante :
BTCI Agence Centrale
169, Boulevard du 13 janvier
B.P. 363 Lomé – TOGO
- Clients non résidants (vous résidez à l’étranger)
Rédiger une demande adressée au Directeur Général de la BTCI
Expédier le courrier à l’adresse postale suivante
BTCI Agence Centrale
169, Bd du 13 Janvier
B.P. 363 Lomé – TOGO


• 4) Quel est la périodicité d’envoie des relevés de comptes ?

Les relevés de compte sont envoyés chaque mois pour les comptes chèques et par trimestre pour les comptes épargnes.

• 5) Est-il possible que d’autres personnes accèdent aux informations de mon compte sans autorisation préalable ?

Quel que soit le motif présenté par une tierce personne, il n’est pas possible qu’il ait accès aux informations de votre compte sans autorisation préalable.

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